| 近年來(lái)，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力、創(chuàng)新性和社會(huì)影響力的產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)成為產(chǎn)品營(yíng)銷不可或缺的一種主要方式，也正不斷成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的一種常規(guī)方式。但由于沒(méi)有電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)范，存在產(chǎn)品質(zhì)量信息不對(duì)稱，交易欺詐處理等眾多問(wèn)題。 為規(guī)范和評(píng)價(jià)電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造公平、誠(chéng)信的交易環(huán)境，保障交易安全，促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，東莞質(zhì)檢中心依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法規(guī)法律和相關(guān)文件制定了《電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)規(guī)范》和《電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與等級(jí)劃分》2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 《電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)規(guī)范》主要從運(yùn)營(yíng)和技術(shù)兩方面，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)提出各項(xiàng)規(guī)定和要求。運(yùn)營(yíng)要求包括資質(zhì)與經(jīng)營(yíng)條件、人員管理及對(duì)外服務(wù)等方面的各種規(guī)定；技術(shù)要求則分別對(duì)機(jī)房設(shè)施、基礎(chǔ)保障、系統(tǒng)保障、交易信息保障、數(shù)據(jù)備份、安全管理和服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)接口提出要求。該標(biāo)準(zhǔn)主要用于要求電子商務(wù)平臺(tái)在進(jìn)入交易市場(chǎng)前應(yīng)該符合的各項(xiàng)基本運(yùn)營(yíng)和技術(shù)條件，為政府對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管提供依據(jù)，為電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的合法規(guī)范運(yùn)營(yíng)提供應(yīng)遵循的各項(xiàng)規(guī)定，提高消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)交易的信心，為創(chuàng)建可信高效、良好的交易環(huán)境奠定重要基礎(chǔ)。  《電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與等級(jí)劃分》以電子商務(wù)平臺(tái)為評(píng)價(jià)對(duì)象，以交易過(guò)程為評(píng)價(jià)線索，以電子商務(wù)交易過(guò)程相關(guān)環(huán)節(jié)服務(wù)為評(píng)價(jià)內(nèi)容，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。 |